Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

1. Plazo de devolución

Los productos comprados en www.wandcases.com pueden solicitarse para devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Las solicitudes posteriores pueden no aceptarse.

2. Condiciones

El producto debe estar sin usar, sin daños, sin rayas, limpio, sin deformaciones y en condiciones de reventa. Si es posible, debe devolverse con su embalaje original, piezas incluidas e información del pedido.

3. Costes de envío

Los gastos de envío/entrega del pedido son responsabilidad del cliente. Salvo entrega incorrecta, incompleta o defectuosa, los costes de envío inicial y de devolución pueden deducirse del importe reembolsable según la normativa aplicable.

4. Productos incorrectos o defectuosos

Si recibes un producto incorrecto, incompleto o defectuoso, contáctanos cuanto antes en hello@wandcases.com. Podemos solicitar fotos o videos del estado del producto.

5. Solicitud

Incluye nombre completo, número de pedido, email del pedido, producto a devolver y motivo. El reembolso no se iniciará hasta recibir y revisar el producto.