Política de envío
Política de envío y entrega
1. Zona de entrega
Los pedidos realizados en WANDCASES se entregan actualmente solo dentro de Türkiye. La zona de entrega puede variar según la red de servicio de la empresa de transporte.
2. Gastos de envío
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos de envío corren a cargo del cliente y se muestran en el paso de pago antes de completar el pedido. WANDCASES puede ofrecer periódicamente campañas de envío gratuito o con descuento.
3. Plazo de preparación y entrega
Las fundas de teléfono se preparan bajo pedido. Los pedidos suelen prepararse y entregarse al transportista en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Este es el plazo de preparación; el tiempo de transporte posterior puede variar según la dirección de entrega, la operativa del transportista, la demanda por campañas, los días festivos y los casos de fuerza mayor.
Los pedidos se cumplen dentro del plazo comprometido. Salvo la excepción legal para bienes confeccionados conforme a las solicitudes o necesidades particulares del consumidor, el plazo de entrega no puede superar los treinta días; si se supera, tus derechos de resolución y reembolso quedan a salvo. La responsabilidad legal del vendedor por pérdidas y daños ocurridos hasta la entrega del producto al consumidor se mantiene.
4. Seguimiento y datos de dirección
Cuando el pedido se envía, la información de seguimiento puede compartirse por correo electrónico, SMS o el canal de notificación correspondiente. La dirección, el teléfono y los datos de contacto deben introducirse correctamente; los problemas de entrega derivados de estos datos se valoran según las circunstancias concretas y la legislación aplicable.
5. Productos dañados, incompletos o erróneos
Si el paquete parece dañado, te recomendamos pedir al repartidor que levante un acta de daños. Para comunicar productos que faltan, erróneos o defectuosos, escríbenos lo antes posible tras la entrega a hello@wandcases.com.
El acta de daños, las fotos o los vídeos son documentos de apoyo que facilitan la revisión; su ausencia no elimina por sí sola tus derechos legales.
6. Envíos de devolución
Los procesos de desistimiento, cambio y productos defectuosos se explican en la Política de devoluciones y cambios. En las devoluciones realizadas en ejercicio del derecho legal de desistimiento con el transportista indicado en la información previa, no se cobra ningún coste de devolución al cliente. Si no se ha indicado transportista, tampoco se reclama coste de devolución al consumidor. No se cobra ningún coste adicional al cliente por ejercer los derechos legales relativos a productos erróneos, incompletos o defectuosos.
