Política de envío

Política de envío y entrega

1. Zona de entrega

Los pedidos realizados en Wandcases se entregan actualmente solo dentro de Türkiye. Las zonas disponibles pueden depender de la red del transportista.

2. Gastos de envío

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos de envío son responsabilidad del cliente y se muestran en el checkout. Wandcases puede ofrecer campañas temporales de envío gratuito o con descuento.

3. Preparación y entrega

Los pedidos se preparan normalmente en 1–5 días laborables y se entregan al transportista. Los plazos pueden variar según dirección, operación del transportista, stock, campañas, festivos y fuerza mayor.

4. Seguimiento y dirección

Al entregar el pedido al transportista, la información de seguimiento puede enviarse por email, SMS o notificación. Es responsabilidad del cliente proporcionar dirección, teléfono y datos de contacto correctos.

5. Productos dañados, faltantes o incorrectos

Si el paquete parece dañado, recomendamos solicitar un informe al repartidor. Para productos faltantes, incorrectos o defectuosos, contáctanos lo antes posible en hello@wandcases.com.