Widerrufsrecht
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Bei WANDCASES fertigen wir jede Handyhülle nach dem in deiner Bestellung gewählten Modell und Design für dich an. Nachfolgend findest du die Bedingungen für die Anfertigung auf Bestellung, die Stornierung, das Widerrufsrecht sowie Rückgabe und Umtausch.
1. Auf Bestellung für dich gefertigt
Alle bei WANDCASES angebotenen Handyhüllen werden auf Bestellung angefertigt; sie werden nicht aus einem Lager fertiger Produkte versendet. Die Fertigung erfolgt nach Eingang deiner Bestellung auf Grundlage des gewählten Handymodells und Designs.
Bei der Anfertigung deiner Hülle werden das in der Bestellung angegebene Handymodell, das Design, der Produkttyp und weitere verfügbare Produktoptionen zugrunde gelegt.
So eigens für deine Bestellung angefertigte Hüllen gelten, sofern sie die Voraussetzungen der einschlägigen Rechtsvorschriften erfüllen, als Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt wurden.
2. Widerrufsrecht bei auf Bestellung gefertigten Hüllen
Nach Artikel 15 Absatz 1 Buchstabe b der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge besteht bei Verträgen über Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt werden, kein Widerrufsrecht.
WANDCASES-Hüllen, die auf deine Bestellung nach dem gewählten Handymodell und Design angefertigt werden, fallen unter diese Ausnahme, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Wurden Hüllen in diesem Rahmen entsprechend den Angaben in deiner Bestellung gefertigt, werden Rückgaben oder Umtausch auf Grundlage des Widerrufsrechts aus folgenden Gründen nicht angenommen:
- Meinungsänderung nach der Bestellung oder Verzicht auf das Produkt.
- Das gewählte Design gefällt nachträglich nicht.
- Auswahl eines falschen Handymodells.
- Auswahl eines falschen Designs, Produkttyps oder einer falschen Produktoption.
Diese Bedingungen lassen deine gesetzlichen Rechte bei falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten unberührt.
3. Stornierung und Änderung der Bestellung
Da unsere Handyhüllen auf Bestellung gefertigt werden, gehen Bestellungen so schnell wie möglich in die Fertigung.
Hat die Fertigung noch nicht begonnen, können wir deinen Stornierungs- oder Änderungswunsch prüfen. Nach Fertigungsbeginn ist eine Änderung von Handymodell, Design, Produkttyp oder anderen Merkmalen möglicherweise nicht mehr möglich.
Für eine Korrektur oder Stornierung deiner Bestellung kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter hello@wandcases.com.
4. Fehlerhafte, beschädigte oder mangelhafte Produkte
Die Ausnahme vom Widerrufsrecht für auf Bestellung gefertigte Produkte berührt nicht deine Rechte bei mangelhaften Waren nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502.
In folgenden Fällen kannst du uns kontaktieren:
- Es wurde eine Hülle für ein anderes als das bestellte Handymodell geliefert.
- Es wurde ein anderes als das gewählte Design geliefert.
- Es liegt ein Druck- oder Herstellungsfehler vor.
- Das Produkt wurde beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig geliefert.
- Das Produkt weist nicht die bei der Bestellung angegebenen wesentlichen Eigenschaften auf.
Deine Anfrage wird geprüft, und die erforderlichen Maßnahmen werden entsprechend deinen gesetzlichen Wahlrechten und den Umständen des Falls ergriffen. Die Prüfung stellt die Ausübung deiner gesetzlichen Rechte nicht in unser Ermessen.
5. Falsche Auswahl von Handymodell oder Design
Da jede Hülle nach den Angaben in deiner Bestellung gefertigt wird, prüfe bitte vor Abschluss der Bestellung dein Handymodell, das Design und die weiteren Optionen.
Wählt der Kunde ein falsches Modell, Design oder eine falsche Produktoption und wird die Hülle entsprechend dieser Auswahl gefertigt, liegt kein von WANDCASES verursachter Fertigungs- oder Versandfehler vor. Bei auf Bestellung gefertigten Hüllen, die unter die oben beschriebene gesetzliche Ausnahme fallen, kann das Widerrufsrecht wegen einer falschen Auswahl des Kunden nicht ausgeübt werden.
Wenn du eine falsche Auswahl bemerkst, kontaktiere uns. Hat die Fertigung noch nicht begonnen, prüfen wir, ob eine Änderung möglich ist. Ist die Fertigung abgeschlossen, können wir prüfen, ob wir über unsere gesetzlichen Pflichten hinaus im Rahmen der Kundenzufriedenheit eine Alternative anbieten können.
6. Farbtonabweichungen
Die Farb- und Helligkeitseinstellungen von Handy-, Tablet- und Computerbildschirmen unterscheiden sich. Auch die Beleuchtung bei Produktfotos sowie die natürlichen Eigenschaften von Druck und Fertigung können zu leichten Tonabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und physischem Produkt führen.
Angemessene Farbabweichungen, die die wesentliche Beschaffenheit des Produkts nicht verändern, gelten für sich allein nicht als Fertigungsfehler. Weicht das Produkt erheblich von den angegebenen Eigenschaften ab oder ist es mangelhaft, bleiben deine gesetzlichen Rechte vorbehalten.
7. Anpassung des Designs an das Handymodell
Da sich Abmessungen, Kamerabereiche und Kantenformen von Handys unterscheiden, können bei der Anwendung desselben Designs auf verschiedene Hüllen leichte Abweichungen in Maßstab, Zuschnitt oder Platzierung entstehen.
Angemessene Abweichungen, die sich aus der Anpassung an das gewählte Modell ergeben und die wesentliche Beschaffenheit des Produkts nicht verändern, gelten für sich allein nicht als Fertigungsfehler. Wird ein anderes als das bestellte Design geliefert oder ist das Produkt mangelhaft, bleiben deine gesetzlichen Rechte geschützt.
8. Normale Abnutzung
Je nach Nutzungsdauer und -bedingungen können mit der Zeit Kratzer, Oberflächenabrieb, Farbveränderungen oder ähnliche Gebrauchsspuren auftreten. Solche Veränderungen infolge natürlicher Abnutzung gelten für sich allein nicht als Fertigungsfehler.
Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln, die bereits bei der Lieferung vorlagen, sowie bei Sachverhalten, die nach den einschlägigen Vorschriften einen Mangel darstellen, bleiben vorbehalten.
9. So reichst du eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage ein
Wenn du der Meinung bist, dass dein Produkt einen Herstellungsfehler, eine Beschädigung, einen Versandfehler oder ein anderes Problem aufweist, kontaktiere uns unter hello@wandcases.com.
Um die Prüfung zu erleichtern, teile uns bitte deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und ein Foto oder bei Bedarf ein Video des Problems mit. Diese Unterlagen unterstützen den Ablauf; ihr Fehlen allein lässt deine gesetzlichen Rechte nicht entfallen.
Nach Prüfung deiner Anfrage informieren wir dich über den Ablauf und die nächsten Schritte.
10. Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt deine zwingenden Rechte aus dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502, der Verordnung über Fernabsatzverträge und anderen einschlägigen Vorschriften nicht ein.
Die Ausnahme vom Widerrufsrecht für auf Bestellung gefertigte Produkte gilt, sofern die Voraussetzungen von Artikel 15 Absatz 1 Buchstabe b der Verordnung für das betreffende Produkt erfüllt sind. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben vorbehalten.
Die Widerrufsbedingungen für Produkte und Situationen, für die die Ausnahme nicht gilt, sind im Fernabsatzvertrag und im Formular zur Vorabinformation erläutert. Spätere Aktualisierungen dieser Richtlinie schränken bei früheren Bestellungen erworbene Rechte nicht rückwirkend ein.
11. Unternehmens- und Kontaktdaten
Verkäufer (Firma): WAND AKSESUAR TEKSTİL VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marke: WANDCASES
Eingetragener Sitz: ATAKENT MAH. 221. SOK. ROTA OFFICE A BLOK. NO: 3/1/17 KÜÇÜKÇEKMECE / İSTANBUL
E-Mail: hello@wandcases.com
Instagram: @wandcases
Website: www.wandcases.com
