Fernabsatzvertrag

Dieser Fernabsatzvertrag (der „Vertrag“) wird zwischen dem nachstehend genannten Verkäufer und dem Käufer, der über die Website www.wandcases.com elektronisch eine Bestellung aufgibt, im Rahmen des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge geschlossen.

1. Parteien

1.1. Angaben zum Verkäufer

Verkäufer (Firma): WAND AKSESUAR TEKSTİL VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marke: WANDCASES
Eingetragener Sitz: ATAKENT MAH. 221. SOK. ROTA OFFICE A BLOK. NO: 3/1/17 KÜÇÜKÇEKMECE / İSTANBUL
E-Mail: hello@wandcases.com
Instagram: @wandcases
Website: www.wandcases.com

1.2. Angaben zum Käufer

Käufer ist der Verbraucher, der bei der Bestellung seine Identitäts- und Kontaktdaten angibt. Liefer- und Rechnungsdaten des Käufers sowie die bestellten Produkte sind die im jeweiligen Bestelldatensatz erfassten Angaben.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand dieses Vertrags ist die Festlegung des Verkaufs und der Lieferung von Handyhüllen, Handyzubehör und anderen von WANDCASES angebotenen Produkten, die der Käufer über die Website www.wandcases.com elektronisch bestellt, sowie der Zahlungsbedingungen, des Widerrufsrechts, der Rückgabebedingungen und der Rechte und Pflichten der Parteien.

3. Produktinformationen

Name, Modell, Menge, Stückpreis, Mehrwertsteuerbetrag, Versandkosten, Zahlungsart und Gesamtpreis des bestellten Produkts bzw. der bestellten Produkte entsprechen den Angaben in der Bestellübersicht und auf der Zahlungsseite.

Vor Abschluss der Bestellung sollte der Käufer die wesentlichen Eigenschaften des Produkts, den Verkaufspreis, die Zahlungsbedingungen, die Versandkosten und die Lieferangaben prüfen.

Der Käufer sollte das gewählte Gerätemodell und die Produktoptionen vor der Bestellung prüfen. Passt ein entsprechend den bestellten Optionen geliefertes Produkt wegen einer falschen Auswahl des Käufers nicht zu seinem Gerät, liegt kein vom Verkäufer verursachter Fehler vor. Bei auf Bestellung gefertigten Hüllen, die unter die gesetzliche Ausnahme fallen, begründet eine falsche Auswahl kein Widerrufsrecht. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben vorbehalten.

Alle bei WANDCASES angebotenen Handyhüllen werden auf Bestellung angefertigt; sie werden nicht aus einem Lager fertiger Produkte versendet. Die Fertigung erfolgt nach Eingang der Bestellung nach dem vom Käufer gewählten Handymodell und Design. So eigens für eine Bestellung angefertigte Hüllen gelten, sofern sie die Voraussetzungen der einschlägigen Rechtsvorschriften erfüllen, als Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt wurden.

4. Preis, Mehrwertsteuer und Zahlung

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die auf www.wandcases.com angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer.

Zahlungen werden per Kreditkarte, Debitkarte oder über andere auf der Website angebotene Zahlungsarten über die vom Verkäufer genutzten sicheren Zahlungsinfrastrukturen eingezogen.

Kredit- oder Debitkartendaten werden vom Verkäufer nicht direkt gespeichert.

Wird eine Unstimmigkeit bei Preis-, Bestands- oder Bestellangaben festgestellt, informiert der Verkäufer den Käufer, und die Angelegenheit wird im Rahmen der einschlägigen Rechtsvorschriften gelöst. Diese Bestimmung gibt dem Verkäufer kein einseitiges Stornierungsrecht ohne gesetzliche Grundlage.

5. Bearbeitung und Lieferung

Bestellungen werden innerhalb der Türkei über die Versanddienstleister versendet, mit denen der Verkäufer zusammenarbeitet.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben. Dies ist die Bearbeitungszeit; die Transportzeit nach der Übergabe hängt von der Lieferadresse und den Abläufen des Versanddienstleisters ab.

Etwaige Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Zahlungsschritt angezeigt. Der Verkäufer kann zeitweise kostenlose oder vergünstigte Versandaktionen anbieten.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung innerhalb der zugesagten Frist zu erfüllen. Abgesehen von der gesetzlichen Ausnahme für Waren, die nach den besonderen Wünschen oder Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt werden, darf die Lieferfrist dreißig Tage nicht überschreiten. Bei Überschreitung bleiben die Rechte des Käufers auf Vertragsauflösung und Erstattung vorbehalten. Die gesetzliche Haftung des Verkäufers für Verlust und Beschädigung bis zur Übergabe des Produkts an den Verbraucher bleibt bestehen.

Der Käufer sollte korrekte Adress- und Kontaktdaten angeben. Lieferprobleme, die auf diese Angaben zurückgehen, sowie ein etwaiger erneuter Versand werden nach den konkreten Umständen und den einschlägigen Rechtsvorschriften beurteilt; die gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte bleiben vorbehalten.

6. Widerrufsrecht, wenn die gesetzliche Ausnahme nicht greift

Dieser Artikel gilt für Produkte und Situationen, auf die die Ausnahme vom Widerrufsrecht nach der Verordnung über Fernabsatzverträge nicht anwendbar ist. Die Ausnahme für auf Bestellung gefertigte Hüllen ist in Artikel 7 geregelt.

Bei Produkten, für die die Ausnahme nicht gilt, kann der Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er selbst oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt erhalten hat, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten. Bei Bestellungen, deren Produkte getrennt geliefert werden, berechnet sich die Frist nach den gesetzlichen Lieferregeln. Der Widerruf kann auch vor der Lieferung erklärt werden.

Der Käufer kann seinen Widerruf schriftlich an hello@wandcases.com oder über einen anderen gesetzlich anerkannten dauerhaften Datenträger übermitteln. Es genügt, dass erkennbar ist, für welche Bestellung und welches Produkt widerrufen wird. Eine Bestellnummer erleichtert den Ablauf; die Angabe eines Rückgabegrundes oder die Verwendung eines besonderen Formulars ist nicht erforderlich.

Die Wirksamkeit eines fristgerechten Widerrufs hängt nicht von einer gesonderten Zustimmung des Verkäufers ab. Die gesetzlichen Bestimmungen über eine nicht ordnungsgemäße Belehrung über das Widerrufsrecht bleiben vorbehalten.

7. Fertigung auf Bestellung, Ausnahme vom Widerrufsrecht und Bestelländerungen

7.1. Fertigung auf Bestellung

Alle bei WANDCASES angebotenen Handyhüllen werden nach Eingang der Bestellung nach dem vom Käufer gewählten Handymodell und Design angefertigt. Grundlage sind das in der Bestellung angegebene Handymodell, das Design, der Produkttyp und weitere verfügbare Produktoptionen. Diese Beschreibung der Fertigung betrifft Handyhüllen; sie gilt nicht automatisch für andere Produkte.

7.2. Ausnahme vom Widerrufsrecht

Nach Artikel 15 Absatz 1 Buchstabe b der Verordnung über Fernabsatzverträge besteht bei Verträgen über Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt werden, kein Widerrufsrecht. Hüllen, die auf Bestellung des Käufers nach dem gewählten Handymodell und Design angefertigt werden, fallen unter diese Ausnahme, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Wurden Hüllen in diesem Rahmen entsprechend den Angaben in der Bestellung gefertigt, werden Rückgaben oder Umtausch auf Grundlage des Widerrufsrechts wegen einer Meinungsänderung nach der Bestellung oder eines Verzichts auf das Produkt, weil das gewählte Design nachträglich nicht gefällt, wegen der Auswahl eines falschen Handymodells oder wegen der Auswahl eines falschen Designs, Produkttyps oder einer falschen Produktoption nicht angenommen. Diese Bedingungen lassen die gesetzlichen Rechte bei falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten unberührt.

7.3. Stornierung und Änderung der Bestellung

Da Handyhüllen auf Bestellung gefertigt werden, gehen Bestellungen so schnell wie möglich in die Fertigung. Hat die Fertigung noch nicht begonnen, kann ein Stornierungs- oder Änderungswunsch geprüft werden. Nach Fertigungsbeginn ist eine Änderung von Handymodell, Design, Produkttyp oder anderen Merkmalen möglicherweise nicht mehr möglich. Der Käufer sollte Korrektur- oder Stornierungswünsche so schnell wie möglich an hello@wandcases.com senden.

7.4. Falsche Auswahl von Handymodell oder Design

Wählt der Käufer ein falsches Modell, Design oder eine falsche Produktoption und wird die Hülle entsprechend dieser Auswahl gefertigt, liegt kein vom Verkäufer verursachter Fertigungs- oder Versandfehler vor. Bei auf Bestellung gefertigten Hüllen, die unter die gesetzliche Ausnahme fallen, kann das Widerrufsrecht wegen einer falschen Auswahl des Käufers nicht ausgeübt werden.

Bemerkt der Käufer eine falsche Auswahl, kann er den Verkäufer kontaktieren. Hat die Fertigung noch nicht begonnen, wird geprüft, ob eine Änderung möglich ist. Ist die Fertigung abgeschlossen, kann der Verkäufer prüfen, ob er über seine gesetzlichen Pflichten hinaus im Rahmen der Kundenzufriedenheit eine Alternative anbieten kann.

8. Rücksendekosten

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts werden dem Käufer keine Rücksendekosten auferlegt, wenn der in der Vorabinformation für Rücksendungen angegebene Versanddienstleister genutzt wird. Ist in der Vorabinformation kein Rücksende-Versanddienstleister angegeben, werden vom Verbraucher ebenfalls keine Rücksendekosten verlangt.

Hat der angegebene Versanddienstleister am Ort des Käufers keine Filiale, wird die Abholung des Produkts ohne zusätzliche Kosten für den Käufer sichergestellt. Muss ein anderer Versanddienstleister genutzt werden, kann sich der Käufer wegen der Versandoptionen an den Verkäufer wenden; die Kosten werden nach den gesetzlichen Voraussetzungen beurteilt.

Kosten, die durch die Ausübung gesetzlicher Rechte wegen falscher, fehlender oder mangelhafter Produkte entstehen, werden dem Käufer nicht auferlegt. Bedingungen, die gesondert für einen freiwilligen Umtausch angeboten werden können, ersetzen nicht die gesetzlichen Bestimmungen zu Widerruf und Mängeln.

9. Rücksendung des Produkts und Erstattung

9.1. Rücksendung und Zustand des Produkts

Sofern der Verkäufer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, sollte der Käufer das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurücksenden. Für Angaben zur Rücksendung kann der Käufer hello@wandcases.com kontaktieren; dieser Kontakt begründet keine vom Widerruf gesonderte Zustimmungsvoraussetzung.

Der Käufer wird gebeten, das Produkt zusammen mit etwaigen mitgelieferten Teilen so zu verpacken, dass es beim Transport nicht beschädigt wird. Die Originalverpackung kann verwendet werden, falls vorhanden; dass die Verpackung geöffnet wurde, lässt das Widerrufsrecht für sich allein nicht entfallen.

Veränderungen, die durch eine der Funktion, den technischen Eigenschaften und der Gebrauchsanleitung entsprechende Nutzung innerhalb der Widerrufsfrist entstehen, sind für sich allein kein Grund, die Rückgabe abzulehnen. Schäden und Mängel außerhalb dieses Rahmens werden unter Wahrung der gesetzlichen Rechte nach den konkreten Umständen beurteilt.

9.2. Erstattung

Bei Widerruf nach der Lieferung erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Übergabe des Produkts an den in der Vorabinformation für Rücksendungen angegebenen Versanddienstleister. Wird ein anderer als der vorab angegebene Versanddienstleister gewählt, beginnt diese Frist mit Eingang des Produkts beim Verkäufer. Bei Widerruf vor der Lieferung beträgt die Frist 14 Tage ab Zugang des Widerrufs beim Verkäufer. Die Fristen für den Fall, dass kein Rücksende-Versanddienstleister angegeben wurde, oder für andere besondere Fälle richten sich nach den einschlägigen Rechtsvorschriften.

Bei vollständigem Widerruf werden die eingezogenen Zahlungen einschließlich etwaiger ursprünglicher Lieferkosten in einer Zahlung, in einer dem beim Kauf verwendeten Zahlungsmittel entsprechenden Weise und ohne zusätzliche Kosten erstattet. Es werden keine Abzüge unter der Bezeichnung Wiedereinlagerungs- oder Zahlungsabwicklungsgebühr vorgenommen.

Bei teilweiser Rückgabe werden der für die zurückgegebenen Produkte tatsächlich gezahlte Preis und die Verteilung der Rabatte in der Bestellung zugrunde gelegt. Die Teilnahme an einer Aktion lässt die gesetzlichen Rückgaberechte nicht entfallen; eine durch die Rückgabe bedingte Änderung der Schwelle für kostenlosen Versand wird nicht als Grund für einen automatischen Abzug von Hin- und Rücksendekosten herangezogen. Der Käufer kann eine Erläuterung der Erstattungsberechnung verlangen.

Die Dauer, bis die Bank oder das Zahlungsinstitut den Betrag dem Konto des Käufers gutschreibt, kann variieren. Dies ändert nichts an den gesetzlichen Erstattungspflichten des Verkäufers. Für Erstattungsansprüche aus mangelhaften Waren gelten die einschlägigen gesetzlichen Fristen.

10. Falsche, beschädigte oder mangelhafte Produkte

10.1. Mangelhafte Waren und Fehler des Verkäufers

Die Ausnahme vom Widerrufsrecht für auf Bestellung gefertigte Produkte berührt nicht die Rechte bei mangelhaften Waren nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502. Insbesondere kann sich der Käufer an den Verkäufer wenden, wenn eine Hülle für ein anderes als das bestellte Handymodell geliefert wird, ein anderes als das gewählte Design geliefert wird, ein Druck- oder Herstellungsfehler vorliegt, das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig geliefert wird oder es nicht die bei der Bestellung angegebenen wesentlichen Eigenschaften aufweist.

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten, indem er erklärt, das Produkt zurückgeben zu wollen, eine Minderung im Verhältnis zum Mangel, eine kostenlose Reparatur oder, soweit möglich, den Austausch gegen ein mangelfreies Produkt verlangen. Die gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausübung und Anwendbarkeit dieser Rechte bleiben vorbehalten. Die Prüfung der Anfrage stellt die Ausübung gesetzlicher Rechte nicht in das Ermessen des Verkäufers. Das Ermessen des Verkäufers betrifft nur freiwillige Lösungen, die über die gesetzlichen Rechte hinaus angeboten werden können.

10.2. Anfrage

Anfragen können an hello@wandcases.com gerichtet werden. Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls ein Foto oder Video des Problems erleichtern die Prüfung. Das Fehlen von Foto, Video oder Schadensprotokoll des Versanddienstleisters lässt die gesetzlichen Rechte für sich allein nicht entfallen. Ansprüche wegen mangelhafter Produkte sind nicht auf die allgemeine 14-tägige Widerrufsfrist beschränkt. Nach Prüfung der Anfrage wird der Käufer über den Ablauf und die nächsten Schritte informiert.

10.3. Farbtonabweichungen

Die Farb- und Helligkeitseinstellungen von Handy-, Tablet- und Computerbildschirmen unterscheiden sich. Auch die Beleuchtung bei Produktfotos sowie die natürlichen Eigenschaften von Druck und Fertigung können zu leichten Tonabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und physischem Produkt führen. Angemessene Farbabweichungen, die die wesentliche Beschaffenheit des Produkts nicht verändern, gelten für sich allein nicht als Fertigungsfehler. Weicht das Produkt erheblich von den angegebenen Eigenschaften ab oder ist es mangelhaft, bleiben die gesetzlichen Rechte vorbehalten.

10.4. Anpassung des Designs an das Handymodell

Da sich Abmessungen, Kamerabereiche und Kantenformen von Handys unterscheiden, können bei der Anwendung desselben Designs auf verschiedene Hüllen leichte Abweichungen in Maßstab, Zuschnitt oder Platzierung entstehen. Angemessene Abweichungen, die sich aus der Anpassung an das gewählte Modell ergeben und die wesentliche Beschaffenheit des Produkts nicht verändern, gelten für sich allein nicht als Fertigungsfehler. Wird ein anderes als das bestellte Design geliefert oder ist das Produkt mangelhaft, bleiben die gesetzlichen Rechte geschützt.

10.5. Abnutzung durch normalen Gebrauch

Je nach Nutzungsdauer und -bedingungen können mit der Zeit Kratzer, Oberflächenabrieb, Farbveränderungen oder ähnliche Gebrauchsspuren auftreten. Solche Veränderungen infolge natürlicher Abnutzung gelten für sich allein nicht als Fertigungsfehler. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln, die bereits bei der Lieferung vorlagen, sowie bei Sachverhalten, die nach den einschlägigen Vorschriften einen Mangel darstellen, bleiben vorbehalten.

11. Rechnung

Die Rechnung zur Bestellung wird gemäß den geltenden Steuervorschriften ausgestellt und dem Käufer auf gesetzeskonforme Weise zur Verfügung gestellt. Der Käufer ist für die Richtigkeit der angegebenen Rechnungsdaten verantwortlich. Bei Rückgaben oder Stornierungen werden die erforderlichen steuerlichen Belegvorgänge gesondert gemäß den Vorschriften durchgeführt.

12. Pflichten des Käufers

Der Käufer bestätigt, dass die bei der Bestellung angegebenen Daten richtig, aktuell und seine eigenen sind. Der Käufer ist für die Richtigkeit von Lieferadresse, Rechnungsdaten, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Auswahl des Gerätemodells verantwortlich.

13. Pflichten des Verkäufers und Unmöglichkeit der Leistung

Der Verkäufer erfüllt die Bestellung entsprechend den angegebenen Eigenschaften und Vertragsbedingungen. Wird die Erfüllung der Bestellung tatsächlich unmöglich, wird dies dem Käufer innerhalb von drei Tagen ab Kenntnis schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt; die eingezogenen Zahlungen einschließlich etwaiger Lieferkosten werden spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung erstattet. Dass ein Produkt nicht vorrätig ist, gilt für sich allein nicht als Unmöglichkeit der Leistung. Ohne ausdrückliche Zustimmung des Käufers wird kein anderes Produkt geliefert.

14. Höhere Gewalt

Beeinträchtigen Ereignisse außerhalb der Kontrolle der Parteien, die durch angemessene Maßnahmen nicht verhindert werden können, die Vertragserfüllung, handeln die Parteien im Rahmen der einschlägigen Rechtsvorschriften. Der Verkäufer informiert den Käufer über die Situation, die die Bestellung betrifft. Diese Bestimmung hebt zwingende Pflichten zu Lieferung, Vertragsauflösung, Erstattung oder mangelhaften Waren nicht auf.

15. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten des Käufers können zur Annahme, Vorbereitung, Lieferung und Abrechnung der Bestellung, zur Kundenbetreuung, zur Abwicklung von Rückgaben und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten die Datenschutzerklärung und die KVKK-Datenschutzinformation.

Der Vertragsschluss allein bedeutet keine Einwilligung in den Empfang kommerzieller elektronischer Nachrichten zu Werbe- und Marketingzwecken.

16. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten kann gemäß den am Tag der Antragstellung geltenden Wertgrenzen und einschlägigen Bestimmungen die Verbraucherschiedsstelle und, sofern die gesetzliche Mediationspflicht gilt, nach deren Durchführung das Verbrauchergericht angerufen werden. Für die örtliche Zuständigkeit gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Wohnsitz des Verbrauchers und zum Ort des Geschäfts.

17. Inkrafttreten

Dieser Vertrag gilt im Rahmen der elektronischen Schritte zum Abschluss der jeweiligen Bestellung und der gesetzlich vorgeschriebenen Informations- und Bestätigungspflichten. Maßgeblich sind die am Tag der Bestellung geltenden Vertrags- und Vorabinformationsbedingungen. Spätere Aktualisierungen des Textes schränken bei früheren Bestellungen erworbene Rechte nicht rückwirkend ein.

Eine Zusammenfassung der Rückgabe-, Umtausch- und Widerrufsabläufe findest du in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, die Informationen vor der Bestellung im Formular zur Vorabinformation.

Verkäufer (Firma): WAND AKSESUAR TEKSTİL VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marke: WANDCASES
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