Vorab-Informationsformular

Dieses Formular zur Vorabinformation wurde erstellt, um den Käufer bei Einkäufen über die Website www.wandcases.com vor der Bestellung zu informieren.

1. Angaben zum Verkäufer

Verkäufer (Firma): WAND AKSESUAR TEKSTİL VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marke: WANDCASES
Eingetragener Sitz: ATAKENT MAH. 221. SOK. ROTA OFFICE A BLOK. NO: 3/1/17 KÜÇÜKÇEKMECE / İSTANBUL
E-Mail: hello@wandcases.com
Instagram: @wandcases
Website: www.wandcases.com

2. Angaben zum Käufer

Die Angaben zum Käufer sind die vom Käufer bei der Bestellung gemachten und im jeweiligen Bestelldatensatz erfassten Angaben.

3. Produktinformationen

Dieses Formular gilt für Handyhüllen, Handyzubehör und andere von WANDCASES angebotene Produkte.

Name, Gerätemodell, Menge, Stückpreis, Mehrwertsteuerbetrag, Versandkosten, etwaige Rabatte und Gesamtpreis des bestellten Produkts bzw. der bestellten Produkte entsprechen den Angaben in der Bestellübersicht und auf der Zahlungsseite.

Alle bei WANDCASES angebotenen Handyhüllen werden auf Bestellung angefertigt; sie werden nicht aus einem Lager fertiger Produkte versendet. Die Fertigung erfolgt nach Eingang der Bestellung nach dem vom Käufer gewählten Handymodell und Design. So eigens für eine Bestellung angefertigte Hüllen gelten, sofern sie die Voraussetzungen der einschlägigen Rechtsvorschriften erfüllen, als Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt wurden.

Der Käufer sollte das gewählte Gerätemodell und die Produktoptionen vor der Bestellung prüfen. Passt ein entsprechend den bestellten Optionen geliefertes Produkt wegen einer falschen Auswahl des Käufers nicht zu seinem Gerät, liegt kein vom Verkäufer verursachter Fehler vor. Bei auf Bestellung gefertigten Hüllen, die unter die gesetzliche Ausnahme fallen, begründet eine falsche Auswahl kein Widerrufsrecht. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben vorbehalten.

4. Preis- und Zahlungsinformationen

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die auf www.wandcases.com angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer. Der Gesamtpreis einschließlich Steuern und etwaiger Lieferkosten wird vor Abschluss der Bestellung im Zahlungsschritt angezeigt.

Die Zahlung kann per Kreditkarte, Debitkarte oder über andere auf der Website angebotene Zahlungsarten erfolgen. Zahlungen werden über die vom Verkäufer genutzten sicheren Zahlungsinfrastrukturen eingezogen. Kredit- oder Debitkartendaten werden vom Verkäufer nicht direkt gespeichert.

5. Informationen zu Bearbeitung und Lieferung

Bestellungen werden innerhalb der Türkei über die Versanddienstleister versendet, mit denen der Verkäufer zusammenarbeitet.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben. Dies ist die Bearbeitungszeit; die Transportzeit nach der Übergabe hängt von der Lieferadresse und den Abläufen des Versanddienstleisters ab.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung innerhalb der zugesagten Frist zu erfüllen. Abgesehen von der gesetzlichen Ausnahme für Waren, die nach den besonderen Wünschen oder Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt werden, darf die Lieferfrist dreißig Tage nicht überschreiten. Bei Überschreitung bleiben die Rechte des Käufers auf Vertragsauflösung und Erstattung vorbehalten. Die gesetzliche Haftung des Verkäufers für Verlust und Beschädigung bis zur Übergabe des Produkts an den Verbraucher bleibt bestehen.

Der Käufer sollte korrekte Adress- und Kontaktdaten angeben. Lieferprobleme, die auf diese Angaben zurückgehen, sowie ein etwaiger erneuter Versand werden nach den konkreten Umständen und den einschlägigen Rechtsvorschriften beurteilt; die gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte bleiben vorbehalten.

6. Widerrufsrecht, wenn die gesetzliche Ausnahme nicht greift

Dieser Artikel gilt für Produkte und Situationen, auf die die Ausnahme vom Widerrufsrecht nach der Verordnung über Fernabsatzverträge nicht anwendbar ist. Die Ausnahme für auf Bestellung gefertigte Hüllen wird in Artikel 7 erläutert.

Bei Produkten, für die die Ausnahme nicht gilt, kann der Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er selbst oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt erhalten hat, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten. Bei Bestellungen, deren Produkte getrennt geliefert werden, berechnet sich die Frist nach den gesetzlichen Lieferregeln. Der Widerruf kann auch vor der Lieferung erklärt werden.

Der Widerruf kann schriftlich an hello@wandcases.com oder über einen anderen gesetzlich anerkannten dauerhaften Datenträger übermittelt werden. Es genügt, dass erkennbar ist, für welche Bestellung und welches Produkt widerrufen wird. Eine Bestellnummer erleichtert den Ablauf; die Angabe eines Rückgabegrundes oder die Verwendung eines besonderen Formulars ist nicht erforderlich. Die Wirksamkeit eines fristgerechten Widerrufs hängt nicht von einer gesonderten Zustimmung des Verkäufers ab. Die gesetzlichen Bestimmungen über eine nicht ordnungsgemäße Belehrung über das Widerrufsrecht bleiben vorbehalten.

Sofern der Verkäufer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, sollte der Käufer das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurücksenden. Für Angaben zur Rücksendung kann der Käufer hello@wandcases.com kontaktieren; dieser Kontakt begründet keine vom Widerruf gesonderte Zustimmungsvoraussetzung.

Der Käufer wird gebeten, das Produkt zusammen mit etwaigen mitgelieferten Teilen so zu verpacken, dass es beim Transport nicht beschädigt wird. Die Originalverpackung kann verwendet werden, falls vorhanden; dass die Verpackung geöffnet wurde, lässt das Widerrufsrecht für sich allein nicht entfallen. Veränderungen, die durch eine der Funktion, den technischen Eigenschaften und der Gebrauchsanleitung entsprechende Nutzung innerhalb der Widerrufsfrist entstehen, sind für sich allein kein Grund, die Rückgabe abzulehnen. Schäden und Mängel außerhalb dieses Rahmens werden unter Wahrung der gesetzlichen Rechte nach den konkreten Umständen beurteilt.

7. Ausnahme vom Widerrufsrecht bei auf Bestellung gefertigten Hüllen und Bestelländerungen

Nach Artikel 15 Absatz 1 Buchstabe b der Verordnung über Fernabsatzverträge besteht bei Verträgen über Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt werden, kein Widerrufsrecht. WANDCASES-Hüllen, die auf Bestellung des Käufers nach dem gewählten Handymodell und Design angefertigt werden, fallen unter diese Ausnahme, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Diese Beschreibung der Fertigung betrifft Handyhüllen; sie gilt nicht automatisch für andere Produkte.

Wurden Hüllen in diesem Rahmen entsprechend den Angaben in der Bestellung gefertigt, werden Rückgaben oder Umtausch auf Grundlage des Widerrufsrechts wegen einer Meinungsänderung nach der Bestellung oder eines Verzichts auf das Produkt, weil das gewählte Design nachträglich nicht gefällt, wegen der Auswahl eines falschen Handymodells oder wegen der Auswahl eines falschen Designs, Produkttyps oder einer falschen Produktoption nicht angenommen. Diese Bedingungen lassen die gesetzlichen Rechte bei falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten unberührt.

Bestellungen gehen so schnell wie möglich in die Fertigung. Hat die Fertigung noch nicht begonnen, kann ein Stornierungs- oder Änderungswunsch geprüft werden. Nach Fertigungsbeginn ist eine Änderung von Handymodell, Design, Produkttyp oder anderen Merkmalen möglicherweise nicht mehr möglich.

Wählt der Käufer ein falsches Modell, Design oder eine falsche Produktoption und wird die Hülle entsprechend dieser Auswahl gefertigt, liegt kein vom Verkäufer verursachter Fertigungs- oder Versandfehler vor. Bemerkt der Käufer eine falsche Auswahl, kann er den Verkäufer kontaktieren; hat die Fertigung noch nicht begonnen, wird geprüft, ob eine Änderung möglich ist. Ist die Fertigung abgeschlossen, kann der Verkäufer prüfen, ob er über seine gesetzlichen Pflichten hinaus im Rahmen der Kundenzufriedenheit eine Alternative anbieten kann.

8. Rücksendekosten

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts werden dem Käufer keine Rücksendekosten auferlegt, wenn der in der Vorabinformation für Rücksendungen angegebene Versanddienstleister genutzt wird. Ist in der Vorabinformation kein Rücksende-Versanddienstleister angegeben, werden vom Verbraucher ebenfalls keine Rücksendekosten verlangt.

Hat der angegebene Versanddienstleister am Ort des Käufers keine Filiale, wird die Abholung des Produkts ohne zusätzliche Kosten für den Käufer sichergestellt. Muss ein anderer Versanddienstleister genutzt werden, kann sich der Käufer wegen der Versandoptionen an den Verkäufer wenden; die Kosten werden nach den gesetzlichen Voraussetzungen beurteilt.

Kosten, die durch die Ausübung gesetzlicher Rechte wegen falscher, fehlender oder mangelhafter Produkte entstehen, werden dem Käufer nicht auferlegt. Bedingungen, die gesondert für einen freiwilligen Umtausch angeboten werden können, ersetzen nicht die gesetzlichen Bestimmungen zu Widerruf und Mängeln.

9. Erstattung

Bei Widerruf nach der Lieferung erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Übergabe des Produkts an den in der Vorabinformation für Rücksendungen angegebenen Versanddienstleister. Wird ein anderer als der vorab angegebene Versanddienstleister gewählt, beginnt diese Frist mit Eingang des Produkts beim Verkäufer. Bei Widerruf vor der Lieferung beträgt die Frist 14 Tage ab Zugang des Widerrufs beim Verkäufer. Die Fristen für den Fall, dass kein Rücksende-Versanddienstleister angegeben wurde, oder für andere besondere Fälle richten sich nach den einschlägigen Rechtsvorschriften.

Bei vollständigem Widerruf werden die eingezogenen Zahlungen einschließlich etwaiger ursprünglicher Lieferkosten in einer Zahlung, in einer dem beim Kauf verwendeten Zahlungsmittel entsprechenden Weise und ohne zusätzliche Kosten erstattet. Es werden keine Abzüge unter der Bezeichnung Wiedereinlagerungs- oder Zahlungsabwicklungsgebühr vorgenommen.

Bei teilweiser Rückgabe werden der für die zurückgegebenen Produkte tatsächlich gezahlte Preis und die Verteilung der Rabatte in der Bestellung zugrunde gelegt. Die Teilnahme an einer Aktion lässt die gesetzlichen Rückgaberechte nicht entfallen; eine durch die Rückgabe bedingte Änderung der Schwelle für kostenlosen Versand wird nicht als Grund für einen automatischen Abzug von Hin- und Rücksendekosten herangezogen. Der Käufer kann eine Erläuterung der Erstattungsberechnung verlangen.

Die Dauer, bis die Bank oder das Zahlungsinstitut den Betrag dem Konto des Käufers gutschreibt, kann variieren. Dies ändert nichts an den gesetzlichen Erstattungspflichten des Verkäufers. Für Erstattungsansprüche aus mangelhaften Waren gelten die einschlägigen gesetzlichen Fristen.

10. Falsche, beschädigte oder mangelhafte Produkte

Die Ausnahme vom Widerrufsrecht für auf Bestellung gefertigte Produkte berührt nicht die Rechte bei mangelhaften Waren nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502. Der Käufer kann sich an den Verkäufer wenden, wenn ein anderes Modell oder Design geliefert wird, ein Druck- oder Herstellungsfehler vorliegt, das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig geliefert wird oder es nicht die bei der Bestellung angegebenen wesentlichen Eigenschaften aufweist.

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten, indem er erklärt, das Produkt zurückgeben zu wollen, eine Minderung im Verhältnis zum Mangel, eine kostenlose Reparatur oder, soweit möglich, den Austausch gegen ein mangelfreies Produkt verlangen. Die gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausübung und Anwendbarkeit dieser Rechte bleiben vorbehalten. Die Prüfung der Anfrage stellt die Ausübung gesetzlicher Rechte nicht in das Ermessen des Verkäufers.

Bestellnummer, Beschreibung und gegebenenfalls Foto oder Video erleichtern die Prüfung. Das Fehlen von Foto, Video oder Schadensprotokoll des Versanddienstleisters lässt die gesetzlichen Rechte für sich allein nicht entfallen. Ansprüche wegen mangelhafter Produkte sind nicht auf die allgemeine 14-tägige Widerrufsfrist beschränkt.

11. Rechnungsinformationen

Die Rechnung zur Bestellung wird gemäß den geltenden Steuervorschriften ausgestellt und dem Käufer auf gesetzeskonforme Weise zur Verfügung gestellt. Der Käufer ist für die Richtigkeit der angegebenen Rechnungsdaten verantwortlich. Bei Rückgaben oder Stornierungen werden die erforderlichen steuerlichen Belegvorgänge gesondert gemäß den Vorschriften durchgeführt.

12. Beschwerden und Anfragen

Der Käufer kann Anfragen und Beschwerden zu Bestellung, Produkt, Lieferung, Rückgabe, Zahlung oder anderen Themen an hello@wandcases.com richten.

Bei Streitigkeiten kann gemäß den am Tag der Antragstellung geltenden Wertgrenzen und einschlägigen Bestimmungen die Verbraucherschiedsstelle und, sofern die gesetzliche Mediationspflicht gilt, nach deren Durchführung das Verbrauchergericht angerufen werden. Für die örtliche Zuständigkeit gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Wohnsitz des Verbrauchers und zum Ort des Geschäfts.

13. Art dieses Formulars

Dieses Formular dient dazu, vor der Bestellung über Produkt, Verkäufer, Zahlung, Lieferung, Widerrufsrecht und dessen Ausnahmen zu informieren. Bestellspezifische Produkt- und Preisangaben sind zusammen mit der Bestellübersicht zu betrachten, die vor Entstehen der Zahlungspflicht angezeigt wird. Die gesetzlichen Pflichten zur Bereitstellung und Bestätigung der Vorabinformation bleiben vorbehalten.

Ausführliche Bedingungen findest du im Fernabsatzvertrag und in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.