Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.wandcases.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde kurulur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Satıcı (Ticari Ünvan): WAND AKSESUAR TEKSTİL VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: WANDCASES
Tescilli merkez adresi: ATAKENT MAH. 221. SOK. ROTA OFFICE A BLOK. NO: 3/1/17 KÜÇÜKÇEKMECE / İSTANBUL
E-posta: hello@wandcases.com
Instagram: @wandcases
Web sitesi: www.wandcases.com

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı, sipariş sırasında kimlik ve iletişim bilgilerini bildiren tüketicidir. Alıcının teslimat ve fatura bilgileri ile siparişe konu ürünler, ilgili sipariş kaydındaki bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşmenin konusu, alıcının www.wandcases.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği telefon kılıfı, telefon aksesuarları ve WANDCASES tarafından satışa sunulan diğer ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, modeli, adedi, birim fiyatı, KDV tutarı, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve toplam satış bedeli, sipariş özeti ve ödeme ekranında gösterildiği gibidir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, kargo ücretini ve teslimat bilgilerini kontrol etmelidir.

Alıcı, seçtiği cihaz modelini ve ürün seçeneklerini sipariş öncesinde kontrol etmelidir. Sipariş edilen seçeneklere uygun gönderilen ürünün alıcının yanlış seçimi nedeniyle cihazına uymaması satıcı kaynaklı hata sayılmaz. Kanuni istisna kapsamındaki siparişe özel kılıflarda, yanlış seçim cayma hakkı doğurmaz. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.

WANDCASES'ta satışa sunulan tüm telefon kılıfları sipariş üzerine hazırlanır; hazır ürün stokundan gönderilmez. Üretim, sipariş alındıktan sonra alıcının seçtiği telefon modeli ve tasarım doğrultusunda gerçekleştirilir. Bu şekilde siparişe özel hazırlanan kılıflar, ilgili mevzuattaki şartları taşıması halinde, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar kapsamında değerlendirilir.

4. Fiyat, KDV ve Ödeme

www.wandcases.com üzerinde gösterilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV dahil fiyatlardır.

Ödemeler; kredi kartı, banka kartı veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla, çalışılan güvenli ödeme altyapıları üzerinden tahsil edilir.

Kredi kartı veya banka kartı bilgileri satıcı tarafından doğrudan saklanmaz.

Fiyat, stok veya sipariş bilgilerinde uyuşmazlık tespit edilirse satıcı alıcıyı bilgilendirir ve durum ilgili mevzuat çerçevesinde çözülür. Bu hüküm satıcıya kanuni dayanak olmaksızın tek taraflı iptal yetkisi vermez.

5. Hazırlık ve Teslimat

Siparişler, Türkiye içi teslimat kapsamında satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Siparişler genellikle 1–5 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Bu süre hazırlık süresidir; kargoya teslimden sonraki taşıma süresi teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişir.

Varsa teslimat ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme adımında gösterilir. Satıcı, belirli dönemlerde ücretsiz veya indirimli kargo kampanyaları düzenleyebilir.

Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketicinin özel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisna dışında teslim süresi otuz günü aşamaz. Sürenin aşılması halinde alıcının fesih ve geri ödeme hakları saklıdır. Ürünün tüketiciye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin satıcının kanuni sorumluluğu devam eder.

Alıcı, adres ve iletişim bilgilerini doğru bildirmelidir. Bu bilgilerden kaynaklanan teslimat sorunları ve varsa yeniden gönderim ihtiyacı, somut duruma ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir; kanuni cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.

6. Kanuni İstisnanın Uygulanmadığı Durumlarda Cayma Hakkı

Bu madde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma istisnasının uygulanmadığı ürün ve durumlar için geçerlidir. Siparişe özel kılıflara ilişkin istisna 7. maddede düzenlenmiştir.

Cayma istisnasının uygulanmadığı ürünlerde alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürünün ayrı teslim edildiği siparişlerde süre mevzuattaki teslim kurallarına göre hesaplanır. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Alıcı, cayma kararını hello@wandcases.com adresine yazılı olarak veya mevzuatın kabul ettiği diğer kalıcı veri saklama yöntemleriyle iletebilir. Hangi sipariş ve ürün için cayıldığının anlaşılması yeterlidir. Sipariş numarası süreci kolaylaştırır; iade sebebi bildirmek veya özel bir form kullanmak zorunlu değildir.

Süresinde yapılan cayma bildiriminin geçerliliği, satıcının ayrıca onay vermesine bağlı değildir. Cayma hakkında gereği gibi bilgilendirme yapılmamasına ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

7. Siparişe Özel Üretim, Cayma İstisnası ve Sipariş Değişiklikleri

7.1. Siparişe özel üretim

WANDCASES'ta satışa sunulan tüm telefon kılıfları, sipariş alındıktan sonra alıcının seçtiği telefon modeli ve tasarıma göre hazırlanır. Hazırlıkta siparişte belirtilen telefon modeli, tasarım, ürün tipi ve mevcut diğer ürün seçenekleri esas alınır. Bu üretim açıklaması telefon kılıflarına ilişkindir; diğer ürünlere kendiliğinden uygulanmaz.

7.2. Cayma istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendine göre, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcının siparişi üzerine, seçtiği telefon modeli ve tasarıma göre hazırlanan kılıflar, ilgili mevzuattaki şartların oluşması halinde bu istisna kapsamındadır.

Bu kapsamdaki kılıflar siparişteki seçimlere uygun üretilmişse; sipariş sonrasında fikir değiştirilmesi veya üründen vazgeçilmesi, seçilen tasarımın sonradan beğenilmemesi, yanlış telefon modeli seçilmesi ya da yanlış tasarım, ürün tipi veya ürün seçeneği seçilmesi nedenleriyle cayma hakkına dayalı iade veya değişim kabul edilmez. Bu koşullar, yanlış gönderilen veya ayıplı ürünlere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

7.3. Sipariş iptali ve değişiklik

Telefon kılıfları sipariş üzerine üretildiğinden, siparişler üretim sürecine mümkün olan en kısa sürede alınır. Üretim henüz başlamamışsa iptal veya değişiklik talebi değerlendirilebilir. Üretime geçildikten sonra telefon modeli, tasarım, ürün tipi veya diğer özelliklerin değiştirilmesi mümkün olmayabilir. Alıcı, düzeltme veya iptal talebini mümkün olan en kısa sürede hello@wandcases.com üzerinden iletmelidir.

7.4. Yanlış telefon modeli veya tasarım seçimi

Alıcının yanlış model, tasarım veya ürün seçeneği seçmesi ve kılıfın bu seçimlere uygun hazırlanması, satıcı kaynaklı bir üretim ya da gönderim hatası sayılmaz. Kanuni istisna kapsamındaki siparişe özel kılıflarda, alıcının yanlış seçiminden dolayı cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı yanlış seçim yaptığını fark ederse satıcıya ulaşabilir. Üretim başlamadıysa değişiklik imkânı kontrol edilir. Üretim tamamlanmışsa satıcı, kanuni yükümlülükleri dışında müşteri memnuniyeti kapsamında sunabileceği bir alternatif bulunup bulunmadığını değerlendirebilir.

8. İade Kargo Masrafları

Kanuni cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı alıcıya yüklenmez. İade taşıyıcısı ön bilgilendirmede belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa, ek masraf yüklenmeden ürünün geri alınması sağlanır. Farklı bir taşıyıcı kullanılması gereken durumlarda alıcı, gönderim seçenekleri hakkında satıcıyla iletişime geçebilir; masraflar mevzuattaki koşullara göre değerlendirilir.

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün nedeniyle kanuni hakların kullanımından doğan masraflar alıcıya yüklenmez. Gönüllü bir değişim için ayrıca sunulabilecek koşullar, kanuni cayma ve ayıplı mal hükümlerinin yerine geçmez.

9. Ürünün Geri Gönderilmesi ve Bedel İadesi

9.1. Geri gönderim ve ürünün durumu

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklif sunmadıkça alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir. İade gönderim bilgileri için hello@wandcases.com üzerinden iletişime geçilebilir; bu iletişim cayma bildiriminden ayrı bir onay şartı oluşturmaz.

Ürünün, varsa birlikte verilen parçalarıyla ve taşımada zarar görmesini önleyecek şekilde paketlenmesi rica edilir. Orijinal ambalaj mevcutsa kullanılabilir; ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma süresi içinde ürünün işlevine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından doğan değişiklikler, tek başına iadenin reddi gerekçesi yapılmaz. Bu kapsamın dışındaki hasar ve eksiklikler, kanuni haklar korunarak somut durum üzerinden değerlendirilir.

9.2. Bedel iadesi

Teslimden sonra caymada, ürünün ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıya verilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Önceden belirtilenden farklı bir taşıyıcı tercih edilmişse bu süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre, bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gündür. İade taşıyıcısının belirtilmediği veya diğer özel durumlarda uygulanacak süreler ilgili mevzuata göre belirlenir.

Tam cayma halinde varsa ilk teslimat masrafı dahil tahsil edilen ödemeler, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir. Yeniden stoklama veya ödeme işlem komisyonu adı altında kesinti yapılmaz.

Kısmi iadede iade edilen ürünlere ilişkin fiilen ödenmiş bedel ve siparişteki indirim dağılımı esas alınır. Kampanyaya katılım, kanuni iade haklarını ortadan kaldırmaz; ücretsiz kargo eşiğinin iade nedeniyle değişmesi otomatik gidiş-dönüş kargo kesintisi gerekçesi yapılmaz. Alıcı, iade hesabına ilişkin açıklama talep edebilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun tutarı alıcının hesabına yansıtma süresi değişebilir. Bu durum satıcının geri ödemeye ilişkin kanuni yükümlülüklerini değiştirmez. Ayıplı maldan doğan geri ödeme taleplerinde ilgili kanuni süreler uygulanır.

10. Yanlış, Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

10.1. Ayıplı mal ve satıcı hataları

Siparişe özel üretime ilişkin cayma istisnası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mallara ilişkin hakları etkilemez. Özellikle sipariş edilen telefon modelinden farklı bir modele uygun kılıf gönderilmesi, seçilen tasarımdan farklı bir tasarım gönderilmesi, baskı veya üretim hatası bulunması, ürünün hasarlı, kusurlu ya da eksik teslim edilmesi veya ürünün sipariş sırasında belirtilen temel özellikleri taşımaması hallerinde alıcı satıcıyla iletişime geçebilir.

Kanuni koşullar çerçevesinde alıcı; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız ürünle değişim haklarından yararlanabilir. Bu hakların kullanımı ve uygulanabilirliğine ilişkin kanuni koşullar saklıdır. Başvurunun incelenmesi, kanundan doğan hakların kullanılmasını satıcının takdirine bırakmaz. Satıcının değerlendirme yetkisi yalnızca kanuni hakların dışında sunulabilecek gönüllü çözümler içindir.

10.2. Başvuru

Başvurular hello@wandcases.com adresine iletilebilir. Sipariş numarası, sorunun kısa açıklaması ve varsa sorunu gösteren fotoğraf veya video incelemeyi kolaylaştırır. Fotoğraf, video veya kargo hasar tutanağı bulunmaması tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Ayıplı ürüne ilişkin talepler genel 14 günlük cayma süresiyle sınırlandırılmaz. Başvuru incelendikten sonra alıcıya süreç ve sonraki adımlar hakkında bilgi verilir.

10.3. Renk tonu farklılıkları

Telefon, tablet ve bilgisayar ekranlarının renk ve parlaklık ayarları farklıdır. Ürün fotoğraflarındaki ışık ile baskı ve üretimin doğal özellikleri de ekrandaki görselle fiziksel ürün arasında küçük ton farklarına yol açabilir. Ürünün temel niteliğini değiştirmeyen makul renk farklılıkları tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez. Ürünün belirtilen özelliklerden önemli ölçüde farklı olması veya ayıplı mal niteliği taşıması halinde kanuni haklar saklıdır.

10.4. Tasarımın telefon modeline uyarlanması

Telefonların boyutları, kamera alanları ve kenar yapıları değiştiği için aynı tasarımın farklı kılıflara uygulanmasında ölçek, kırpılma veya yerleşim bakımından küçük farklılıklar oluşabilir. Tasarımın seçilen modele uyarlanmasından kaynaklanan ve ürünün temel niteliğini değiştirmeyen makul farklılıklar tek başına üretim hatası sayılmaz. Sipariş edilenden farklı bir tasarım gönderilmesi veya ürünün ayıplı mal niteliğinde olması halinde kanuni haklar korunur.

10.5. Normal kullanıma bağlı yıpranma

Kullanım süresine ve koşullarına bağlı olarak zamanla çizilme, yüzey aşınması, renk değişimi veya benzeri kullanım izleri görülebilir. Doğal yıpranma sonucunda oluşan bu değişiklikler tek başına üretim hatası sayılmaz. Teslim anında mevcut olan ayıplara ve ilgili mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliği taşıyan durumlara ilişkin kanuni haklar saklıdır.

11. Fatura

Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir ve mevzuata uygun yöntemlerle alıcıya sunulur. Alıcı, bildirdiği fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. İade veya iptal işlemlerinde gerekli mali belge işlemleri ayrıca mevzuata uygun olarak yürütülür.

12. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş verirken bildirdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Alıcı; teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası, e-posta adresi ve cihaz modeli seçiminin doğruluğundan sorumludur.

13. Satıcının Yükümlülükleri ve İfa İmkânsızlığı

Satıcı, siparişi açıklanan özellikler ve sözleşme koşullarına uygun olarak yerine getirir. Siparişin ifasının gerçekten imkânsızlaşması halinde durum, öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; varsa teslimat masrafı dahil tahsil edilen ödemeler bildirimin ardından en geç on dört gün içinde iade edilir. Stokta ürün bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz. Alıcının açık onayı olmadan farklı ürün gönderilmez.

14. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul tedbirlerle önlenemeyen olayların sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde taraflar ilgili mevzuat çerçevesinde hareket eder. Satıcı, siparişi etkileyen durumu alıcıya bildirir. Bu hüküm; teslimat, fesih, geri ödeme veya ayıplı mala ilişkin emredici yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

15. Kişisel Veriler

Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, faturalandırılması, müşteri desteği sağlanması, iade süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Sözleşmenin kurulması, tek başına reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükteki parasal sınırlar ve ilgili hükümler uyarınca tüketici hakem heyetlerine; kanuni arabuluculuk şartının uygulandığı hallerde bu süreç yerine getirilerek tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Yer bakımından yetkide tüketicinin yerleşim yeri ve işlemin yapıldığı yere ilişkin kanuni hükümler uygulanır.

17. Yürürlük

Bu sözleşme, ilgili siparişin kurulmasına ilişkin elektronik işlemler ve mevzuatta aranan bilgilendirme/teyit şartları çerçevesinde uygulanır. Siparişin oluşturulduğu tarihte geçerli sözleşme ve ön bilgilendirme koşulları esas alınır. Sonraki metin güncellemeleri önceki siparişlerde kazanılmış hakları geriye dönük daraltmaz.

İade, değişim ve cayma süreçlerinin özeti İade ve Değişim Politikası'nda, sipariş öncesi bilgiler Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.

Satıcı (Ticari Ünvan): WAND AKSESUAR TEKSTİL VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: WANDCASES
Tescilli merkez adresi: ATAKENT MAH. 221. SOK. ROTA OFFICE A BLOK. NO: 3/1/17 KÜÇÜKÇEKMECE / İSTANBUL
E-posta: hello@wandcases.com
Instagram: @wandcases
Web sitesi: www.wandcases.com