Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

1. Teslimat bölgesi

Wandcases üzerinden verilen siparişler şu anda yalnızca Türkiye içinde teslim edilir. Teslimat alanı kargo firmasının hizmet ağına göre değişebilir.

2. Kargo ücretleri

Aksi açıkça belirtilmediği sürece kargo ücreti müşteriye aittir ve ödeme adımında gösterilir. Wandcases dönemsel olarak ücretsiz veya indirimli kargo kampanyaları sunabilir.

3. Hazırlık ve teslimat süresi

Siparişler genellikle 1–5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi adres, kargo operasyonu, stok durumu, kampanya yoğunluğu, resmi tatiller ve mücbir sebeplere göre değişebilir.

4. Takip ve adres bilgileri

Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgileri e-posta, SMS veya ilgili bildirim kanalıyla paylaşılabilir. Adres, telefon ve iletişim bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

5. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Paket hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz. Eksik, yanlış veya ayıplı ürün bildirimleri için teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede hello@wandcases.com adresinden bize ulaşın.