Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

1. Teslimat bölgesi

WANDCASES üzerinden verilen siparişler şu anda yalnızca Türkiye içinde teslim edilir. Teslimat alanı kargo firmasının hizmet ağına göre değişebilir.

2. Kargo ücretleri

Aksi açıkça belirtilmediği sürece kargo ücreti müşteriye aittir ve sipariş tamamlanmadan önce ödeme adımında gösterilir. WANDCASES dönemsel olarak ücretsiz veya indirimli kargo kampanyaları sunabilir.

3. Hazırlık ve teslimat süresi

Telefon kılıfları sipariş üzerine hazırlanır. Siparişler genellikle 1–5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Bu süre hazırlık süresidir; kargoya teslimden sonraki taşıma süresi teslimat adresine, kargo operasyonuna, kampanya yoğunluğuna, resmi tatillere ve mücbir sebeplere göre değişebilir.

Siparişler taahhüt edilen süre içinde yerine getirilir. Tüketicinin özel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisna dışında teslim süresi otuz günü aşamaz; sürenin aşılması halinde fesih ve geri ödeme hakları saklıdır. Ürünün tüketiciye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin satıcının kanuni sorumluluğu devam eder.

4. Takip ve adres bilgileri

Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgileri e-posta, SMS veya ilgili bildirim kanalıyla paylaşılabilir. Adres, telefon ve iletişim bilgilerinin doğru girilmesi gerekir; bu bilgilerden kaynaklanan teslimat sorunları somut duruma ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

5. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Paket hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz. Eksik, yanlış veya ayıplı ürün bildirimleri için teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede hello@wandcases.com adresinden bize ulaşın.

Hasar tutanağı, fotoğraf veya video incelemeyi kolaylaştıran yardımcı belgelerdir; bulunmamaları tek başına kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

6. İade gönderimleri

Cayma, değişim ve ayıplı ürün işlemleri İade ve Değişim Politikası'nda açıklanır. Kanuni cayma kapsamında ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde müşteriye iade masrafı yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciden talep edilmez. Yanlış, eksik veya ayıplı ürünlere ilişkin kanuni hakların kullanımı nedeniyle müşteriye ek masraf yüklenmez.