Para iade politikası
WANDCASES olarak her ürünümüzü, tarzınızı yansıtacak ve telefonunuzla uyum sağlayacak şekilde özenle hazırlıyoruz.
Siparişe özel üretim anlayışımızla, seçtiğiniz tasarımı tercih ettiğiniz telefon modeline uyguluyor; her ürünü kalite kontrol sürecinin ardından dikkatle paketliyoruz.
Alışveriş deneyiminizin her aşamasında açık ve şeffaf olmayı önemsiyoruz. Siparişe özel üretim sürecimiz, iptal talepleri, cayma hakkı, iade ve değişim koşullarına ilişkin tüm ayrıntıları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Siparişe Özel Üretim
WANDCASES’te telefon kılıflarımız hazır baskılı ürünler olarak stoktan gönderilmez. Her kılıf, siparişinizin ardından seçtiğiniz tasarım ve telefon modeline uygun olarak üretilir.
Üretim sürecinde siparişinizde belirttiğiniz şu tercihler esas alınır:
• Telefon modeli
• Kılıf tasarımı
• Ürün tipi ve varsa ek seçenekler
• Sunulması halinde kişiselleştirme tercihleri
Ürününüz, bu seçimler doğrultusunda hazırlanır ve kalite kontrolünün ardından gönderime hazır hale getirilir.
Siparişe özel üretim yöntemimiz, farklı telefon modelleri için geniş bir tasarım koleksiyonu sunmamıza olanak tanır.
2. Siparişe Özel Ürünlerde Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mesafeli alışverişlerde tüketicilerin kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
WANDCASES’te siparişiniz üzerine hazırlanan bir ürünün bu istisna kapsamında bulunması halinde, ilgili üründe cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsama giren ürünlerde aşağıdaki nedenlerle yapılan talepler, tek başına cayma hakkı doğurmaz:
• Sipariş sonrasında fikir değiştirilmesi veya üründen vazgeçilmesi
• Seçilen tasarımın sonradan beğenilmemesi
• Sipariş sırasında yanlış telefon modelinin seçilmesi
• Yanlış tasarım, ürün tipi veya ek ürün seçeneğinin tercih edilmesi
Önemli: Bir ürünün sipariş sonrasında hazırlanması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Cayma hakkına ilişkin istisnalar yalnızca mevzuatta öngörülen koşulları taşıyan ürünlerde uygulanır.
İstisna kapsamında bulunmayan ürünlerde tüketicinin yasal cayma hakkı geçerlidir.
Siparişe özel üretim nedeniyle cayma hakkının bulunmadığı durumlarda dahi, ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin yasal haklarınız korunur.
3. Sipariş İptali ve Değişiklik Talepleri
Siparişleriniz, üretim sürecine mümkün olan en kısa sürede alınacak şekilde planlanmaktadır.
Siparişinizi oluşturduktan sonra telefon modelinizi, tasarımınızı veya diğer ürün seçeneklerinizi değiştirmek isterseniz bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
Üretimine henüz başlanmamış siparişlerde, talep ettiğiniz değişiklikleri gerçekleştirebilmek için size yardımcı olmaya çalışırız.
Üretim sürecine alınmış siparişlerde ise ürünün hazırlanma aşamasına bağlı olarak değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.
İptal talepleri, siparişin üretim durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.
İletişim: hello@wandcases.com
4. Hatalı, Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Her WANDCASES ürünü, gönderim öncesinde kalite kontrolünden geçirilir. Bununla birlikte, üretim veya teslimat sürecinde beklenmeyen bir sorun yaşanması halinde size yardımcı olmak için buradayız.
Aşağıdaki durumlarla karşılaşmanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz:
• Sipariş ettiğiniz telefon modelinden farklı bir modele ait kılıf gönderilmesi
• Seçtiğiniz tasarımdan farklı bir ürün teslim edilmesi
• Üründe baskı veya üretim kaynaklı bir kusur bulunması
• Ürünün hasarlı teslim edilmesi
• Ürünün belirtilen temel özelliklere uygun olmaması
Talebiniz, ürünün durumu ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde, yasal koşullar doğrultusunda bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınızdan yararlanabilirsiniz.
Siparişe özel üretim yapılması, ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
5. Yanlış Telefon Modeli veya Tasarım Seçimi
Her kılıf, sipariş sırasında belirttiğiniz telefon modeli ve tasarım doğrultusunda hazırlandığından, alışverişinizi tamamlamadan önce seçimlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz.
Özellikle telefon modelinizi cihazınızın ayarlar bölümünden doğrulamanızı öneririz.
Siparişinizde yanlış telefon modeli, tasarım veya ürün seçeneği tercih edilmiş ve ürününüz bu tercihlere uygun şekilde hazırlanmışsa, bu durum tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez.
Cayma hakkı istisnası kapsamına giren ürünlerde, müşterinin yanlış seçiminden kaynaklanan nedenlerle cayma hakkı kullanılamaz.
Bununla birlikte, yanlış bir seçim yaptığınızı fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürününüz henüz üretim aşamasına alınmamışsa gerekli düzenlemelerin yapılabilmesi için yardımcı olmaya çalışırız. Üretimi tamamlanmış ürünlerde ise yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla sunabileceğimiz alternatif çözümleri değerlendirebiliriz.
6. Renk Tonları ve Görsel Farklılıklar
Ürünlerimizin tasarımını ve renklerini mümkün olduğunca doğru yansıtmaya özen gösteriyoruz.
Bununla birlikte, telefon, tablet ve bilgisayar ekranlarının renk, parlaklık ve görüntü ayarları farklılık gösterebilir. Fotoğraf çekimlerinde kullanılan ışık koşulları ve baskı süreçlerinin doğal özellikleri de renklerin algılanışını etkileyebilir.
Bu nedenle ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında küçük ton farklılıkları oluşabilir.
Ürünün temel görünümünü ve belirtilen özelliklerini değiştirmeyen makul ton farklılıkları tek başına üretim kusuru olarak değerlendirilmez.
Ancak teslim edilen ürünün belirtilen özelliklerinden önemli ölçüde farklı olması veya ayıplı mal niteliği taşıması halinde yasal haklarınız geçerliliğini korur.
7. Telefon Modeline Göre Tasarım Yerleşimi
Telefon modellerinin boyutları, kamera yerleşimleri, kenar yapıları ve fiziksel özellikleri birbirinden farklıdır.
Bu nedenle aynı tasarım, farklı telefon modellerine uygulanırken görselin ölçeğinde, yerleşiminde veya kenarlara uzanan bölümlerinde küçük farklılıklar oluşabilir.
Bu düzenlemeler, tasarımın seçtiğiniz telefon modeline uygun şekilde hazırlanmasının doğal bir parçasıdır.
Tasarımın genel görünümünü ve ürünün temel özelliklerini değiştirmeyen makul yerleşim farklılıkları tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez.
Sipariş edilen tasarımdan farklı bir ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı olması halinde kanuni haklarınız saklıdır.
8. Kullanıma Bağlı Aşınma ve Yıpranma
WANDCASES ürünleri, günlük kullanımda dayanıklılık ve estetik görünümü bir arada sunmak üzere hazırlanır.
Bununla birlikte, her üründe olduğu gibi kullanım sıklığına, çevresel koşullara ve kullanım şekline bağlı olarak zaman içerisinde doğal aşınma belirtileri oluşabilir.
Yüzeyde meydana gelen çizikler, sürtünmeye bağlı izler veya kullanım koşullarından kaynaklanan görünüm değişiklikleri, normal yıpranma kapsamında değerlendirilebilir.
Normal kullanımın doğal sonucu olan aşınmalar tek başına üretim kusuru anlamına gelmez.
Ancak ürünün ayıplı mal niteliği taşıdığı durumlarda, tüketicinin mevzuattan doğan hakları korunur.
9. İade ve Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizi daha hızlı ve doğru şekilde değerlendirebilmemiz için aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:
• Sipariş numaranız
• Yaşadığınız sorunun kısa açıklaması
• Sorunu gösteren fotoğraflar veya gerekli olması halinde video
E-posta: hello@wandcases.com
Instagram: @wandcases
Talebiniz incelendikten sonra izlenecek süreç hakkında tarafınıza bilgi verilir.
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, yasal süresi içinde yapılan açık cayma bildirimleri ayrıca değerlendirilir. Cayma hakkının kullanılması için gerekçe göstermeniz zorunlu değildir.
İade ve değişim işlemleri, ilgili mevzuatta öngörülen haklar, süreler ve yükümlülükler doğrultusunda yürütülür.
10. Yasal Haklarınız
Bu İade ve Değişim Politikası, müşterilerimizi siparişe özel üretim sürecimiz ve satış sonrası koşullar hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Politika hükümleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat kapsamında tüketicilere tanınan emredici hakları sınırlandırmaz.
Siparişe özel ürünlerde cayma hakkına ilişkin istisna, yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesinde belirtilen şartların oluşması halinde uygulanır.
Ayıplı ürünlere ilişkin yasal seçimlik haklarınız her durumda ilgili mevzuat çerçevesinde korunur.
11. Satıcı ve İletişim Bilgileri
Marka: WANDCASES
Ticari Unvan: WAND AKSESUAR TEKSTİL VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Web Sitesi: www.wandcases.com
E-posta: hello@wandcases.com
Instagram: @wandcases
Her türlü soru, talep ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WANDCASES olarak alışverişinizin her aşamasında şeffaf, özenli ve güvenilir bir deneyim sunmayı önemsiyoruz.
