Informativa sui rimborsi
Politica di reso e cambio
Da WANDCASES prepariamo ogni cover per te in base al modello e al design scelti nel tuo ordine. Di seguito trovi le condizioni relative alla produzione su ordinazione, all’annullamento, al diritto di recesso, ai resi e ai cambi.
1. Realizzata su ordinazione per te
Tutte le cover per telefono vendute da WANDCASES sono preparate su ordinazione; non vengono spedite da uno stock di prodotti finiti. La produzione avviene dopo la ricezione del tuo ordine, in base al modello di telefono e al design scelti.
La tua cover viene preparata sulla base del modello di telefono, del design, del tipo di prodotto e delle altre opzioni disponibili indicate nell’ordine.
Le cover così preparate appositamente per il tuo ordine sono considerate, quando soddisfano le condizioni previste dalla normativa applicabile, beni confezionati secondo le richieste o le esigenze personali del consumatore.
2. Diritto di recesso per le cover realizzate su ordinazione
Ai sensi dell’articolo 15, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento turco sui contratti a distanza, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti relativi a beni confezionati secondo le richieste o le esigenze personali del consumatore.
Le cover WANDCASES preparate su tuo ordine in base al modello di telefono e al design scelti rientrano in questa eccezione quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Se le cover rientranti in questo ambito sono state prodotte conformemente alle scelte del tuo ordine, non sono accettati resi o cambi basati sul diritto di recesso per i seguenti motivi:
- Ripensamento o rinuncia al prodotto dopo l’ordine.
- Il design scelto non piace più in seguito.
- Scelta di un modello di telefono errato.
- Scelta di un design, tipo di prodotto o opzione errati.
Queste condizioni non eliminano i tuoi diritti di legge relativi a prodotti spediti per errore o difettosi.
3. Annullamento e modifica dell’ordine
Poiché le nostre cover sono prodotte su ordinazione, gli ordini vengono avviati alla produzione il prima possibile.
Se la produzione non è ancora iniziata, possiamo valutare la tua richiesta di annullamento o modifica. Una volta avviata la produzione, potrebbe non essere più possibile modificare il modello, il design, il tipo di prodotto o altre caratteristiche.
Per correggere l’ordine o richiederne l’annullamento, contattaci il prima possibile all’indirizzo hello@wandcases.com.
4. Prodotti errati, danneggiati o difettosi
L’eccezione al diritto di recesso per i prodotti realizzati su ordinazione non pregiudica i tuoi diritti relativi ai beni difettosi previsti dalla legge turca n. 6502 sulla tutela dei consumatori.
Puoi contattarci nei seguenti casi:
- È stata inviata una cover per un modello di telefono diverso da quello ordinato.
- È stato inviato un design diverso da quello scelto.
- È presente un difetto di stampa o di produzione.
- Il prodotto è stato consegnato danneggiato, difettoso o incompleto.
- Il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali indicate al momento dell’ordine.
La tua richiesta viene esaminata e vengono adottate le misure necessarie in base ai tuoi diritti di scelta previsti dalla legge e alle circostanze del caso. L’esame non rimette l’esercizio dei tuoi diritti di legge alla nostra discrezionalità.
5. Scelta errata del modello o del design
Poiché ogni cover viene prodotta secondo le preferenze del tuo ordine, verifica il modello del telefono, il design e le altre opzioni prima di completare l’ordine.
Se il cliente sceglie un modello, design o opzione errati e la cover viene preparata conformemente a tali scelte, non si tratta di un errore di produzione o di spedizione imputabile a WANDCASES. Per le cover realizzate su ordinazione rientranti nell’eccezione di legge sopra descritta, il diritto di recesso non può essere esercitato a causa di una scelta errata del cliente.
Se ti accorgi di aver fatto una scelta errata, contattaci. Se la produzione non è iniziata, verificheremo se è possibile una modifica. Se la produzione è già completata, potremo valutare se offrire un’alternativa a titolo di soddisfazione del cliente, oltre ai nostri obblighi di legge.
6. Differenze di tonalità del colore
Gli schermi di telefoni, tablet e computer hanno impostazioni di colore e luminosità diverse. Anche l’illuminazione delle foto e le caratteristiche naturali della stampa e della produzione possono causare lievi differenze di tonalità tra l’immagine a schermo e il prodotto fisico.
Differenze di colore ragionevoli che non alterano la natura essenziale del prodotto non costituiscono, di per sé, un difetto di produzione. Se il prodotto differisce in modo significativo dalle caratteristiche indicate o costituisce un bene difettoso, i tuoi diritti di legge restano salvi.
7. Adattamento del design al modello di telefono
Poiché dimensioni, aree fotocamera e bordi dei telefoni variano, applicando lo stesso design a cover diverse possono verificarsi lievi differenze di scala, ritaglio o posizionamento.
Le differenze ragionevoli derivanti dall’adattamento del design al modello scelto, che non alterano la natura essenziale del prodotto, non costituiscono di per sé un difetto di produzione. Se viene inviato un design diverso da quello ordinato o il prodotto è difettoso, i tuoi diritti di legge sono tutelati.
8. Normale usura
In base alla durata e alle condizioni d’uso, con il tempo possono comparire graffi, usura della superficie, variazioni di colore o segni d’uso simili. Tali cambiamenti dovuti alla normale usura non costituiscono, di per sé, un difetto di produzione.
I tuoi diritti di legge relativi ai difetti esistenti al momento della consegna e alle situazioni che costituiscono un bene difettoso ai sensi della normativa applicabile restano salvi.
9. Come inviare una richiesta di reso o cambio
Se ritieni che il tuo prodotto presenti un difetto di produzione, un danno, un errore di spedizione o un altro problema, puoi contattarci all’indirizzo hello@wandcases.com.
Per facilitare l’esame, indicaci il numero d’ordine, una breve descrizione del problema e una foto o, se necessario, un video che lo mostri. Questi documenti agevolano la procedura; la loro mancanza non elimina di per sé i tuoi diritti di legge.
Dopo l’esame della richiesta, ti informeremo sulla procedura e sui passaggi successivi.
10. I tuoi diritti di legge
Questa politica non limita i tuoi diritti inderogabili derivanti dalla legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori, dal Regolamento sui contratti a distanza e dalle altre norme applicabili.
L’eccezione al diritto di recesso per la produzione su ordinazione si applica quando, per il prodotto interessato, ricorrono le condizioni dell’articolo 15, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento. I tuoi diritti di legge relativi ai beni difettosi restano salvi.
Le condizioni di recesso per i prodotti e le situazioni non coperti dall’eccezione sono illustrate nel contratto di vendita a distanza e nel modulo di informazioni precontrattuali. Gli aggiornamenti successivi di questa politica non limitano retroattivamente i diritti acquisiti con i tuoi ordini precedenti.
11. Dati aziendali e contatti
Venditore (ragione sociale): WAND AKSESUAR TEKSTİL VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marchio: WANDCASES
Sede legale: ATAKENT MAH. 221. SOK. ROTA OFFICE A BLOK. NO: 3/1/17 KÜÇÜKÇEKMECE / İSTANBUL
E-mail: hello@wandcases.com
Instagram: @wandcases
Sito web: www.wandcases.com
