Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Aydın Yücel tarafından işletilen wandcases markasına ait www.wandcases.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde, satıcı ile alıcı arasındaki satış, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve diğer hak ve yükümlülükleri düzenler.
1. Taraflar
1.1. Satıcı Bilgileri
Satıcı: Aydın Yücel
Marka: wandcases
Web Sitesi: www.wandcases.com
E-posta: hello@wandcases.com
Adres: ATAKENT MAH. 221. SOK. ROTA OFFICE SİT. A BLOK APT. NO: 3/1/17
1.2. Alıcı Bilgileri
Ad Soyad: [Müşteri Adı Soyadı]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
E-posta: [Müşteri E-posta Adresi]
Telefon: [Müşteri Telefon Numarası]
Alıcı, www.wandcases.com üzerinden sipariş vererek bu sözleşmede yer alan şartları kabul etmiş sayılır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının www.wandcases.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği telefon kılıfı, telefon aksesuarları ve wandcases tarafından satışa sunulan diğer ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, modeli, adedi, birim fiyatı, KDV tutarı, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve toplam satış bedeli, sipariş özeti ve ödeme ekranında gösterildiği gibidir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, kargo ücretini ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Telefon kılıfı siparişlerinde doğru cihaz modelinin seçilmesi alıcının sorumluluğundadır. Yanlış cihaz modeli seçilmesi nedeniyle ürünün alıcının cihazı ile uyumlu olmamasından satıcı sorumlu tutulamaz.
4. Fiyat, KDV ve Ödeme
www.wandcases.com üzerinde gösterilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV dahil fiyatlardır.
Ödemeler; kredi kartı, banka kartı veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla, çalışılan güvenli ödeme altyapıları üzerinden tahsil edilir.
Kredi kartı veya banka kartı bilgileri satıcı tarafından doğrudan saklanmaz.
Fiyat, stok, ürün açıklaması, teknik hata veya sistemsel hata nedeniyle yanlış bilgi gösterilmesi halinde satıcı, siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş tutarı alıcıya iade etme hakkını saklı tutar.
5. Kargo ve Teslimat
Siparişler, Türkiye içi teslimat kapsamında satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Siparişler genellikle 1-5 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Bu süre; sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, stok durumu, kişiye özel hazırlık süreci, resmi tatiller, kargo firması operasyonları ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir ve ödeme adımında gösterilir. Satıcı, belirli dönemlerde ücretsiz kargo, indirimli kargo veya belirli tutar üzeri ücretsiz kargo kampanyası düzenleyebilir.
Alıcının teslimat adresini, telefon numarasını ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmesi gerekir. Yanlış, eksik veya hatalı adres/iletişim bilgileri nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmeleri, teslim edilememe veya ek kargo masraflarından satıcı sorumlu değildir.
Alıcının kargoyu teslim almaması, adreste bulunmaması veya hatalı/eksik adres nedeniyle gönderinin satıcıya geri dönmesi halinde, yeniden gönderim talep edilirse yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının 14 günlük süre içinde satıcıya açık bir bildirimde bulunması gerekir. Bildirim aşağıdaki e-posta adresi üzerinden yapılabilir:
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, çizilmemiş, kırılmamış, kirlenmemiş, deforme olmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm ek parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Alıcının özel talepleri doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen veya alıcıya özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade hakkı bulunmayabilir:
- Üzerine isim yazılan ürünler
- Üzerine özel yazı eklenen ürünler
- Fotoğraf baskılı ürünler
- Alıcı tarafından gönderilen tasarımla hazırlanan ürünler
- Alıcının kişisel tercihleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
- Kişiye özel baskı veya kişiye özel üretim yapılan ürünler
Standart hazır tasarımlı, kişiselleştirilmemiş ve tekrar satışa uygun ürünlerde, bu sözleşmede belirtilen şartlar kapsamında 14 günlük cayma hakkı kullanılabilir.
8. İade Kargo Ücreti ve Kargo Kesintileri
Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderimi dışında, iade gönderiminden doğan kargo ücreti, mevzuata uygun olduğu ölçüde alıcıya aittir.
Sipariş sırasında oluşan gönderim/kargo ücreti alıcıya ait olabilir veya satıcı tarafından kampanya kapsamında karşılanabilir.
Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderilmediği sürece, teslimat hizmeti tamamlanmış kabul edilir ve sipariş sırasında ödenen gönderim/kargo ücreti iade edilmeyebilir.
Ücretsiz kargo veya belirli tutar üzeri ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan siparişlerde, iade sonrasında kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde, mevzuata uygun olduğu ölçüde gidiş ve dönüş kargo bedelleri iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.
Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderimi halinde iade/değişim süreci alıcı aleyhine ek kargo masrafı doğurmayacak şekilde değerlendirilir.
9. İade Süreci
Alıcı, iade talebi için hello@wandcases.com adresi üzerinden satıcı ile iletişime geçmelidir.
İade talebinde aşağıdaki bilgiler paylaşılmalıdır:
- Ad soyad
- Sipariş numarası
- Siparişte kullanılan e-posta adresi
- İade edilmek istenen ürün
- İade nedeni
- Varsa ürünle ilgili fotoğraf veya açıklama
İade onayı alındıktan sonra ürün, satıcı tarafından bildirilecek adrese gönderilmelidir.
Ürün satıcıya ulaşmadan para iadesi işlemi başlatılmaz. İade edilen ürün satıcı tarafından kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa para iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Para iadesinin alıcının hesabına veya kartına yansıma süresi, bankaya veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
10. Yanlış, Eksik veya Ayıplı Ürünler
Alıcı, teslim aldığı üründe yanlışlık, eksiklik, hasar veya ayıp olduğunu düşünüyorsa, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede satıcı ile iletişime geçmelidir.
Bildirim için:
Satıcı, bu durumda alıcıdan ürünün ve paketin durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edebilir.
Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderimi halinde satıcı; ürün değişimi, yeniden gönderim, iade veya para iadesi seçeneklerinden uygun olanı değerlendirebilir.
11. Fatura
Siparişe ilişkin fatura veya e-Arşiv fatura, alıcı tarafından sağlanan bilgilere göre düzenlenir ve elektronik ortamda iletilebilir.
Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz verilmesinden sorumludur. Yanlış veya eksik fatura bilgisi verilmesi nedeniyle oluşabilecek durumlardan satıcı sorumlu değildir.
12. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş verirken verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
Alıcı; teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası, e-posta adresi ve cihaz modeli seçiminin doğruluğundan sorumludur.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, fiyatı, kargo ücretini, teslimat koşullarını, iade şartlarını ve bu sözleşme hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
13. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı, sipariş konusu ürünü bu sözleşmede belirtilen koşullara uygun şekilde hazırlamak ve teslimat sürecine dahil etmek için gerekli özeni gösterir.
Satıcı; stok yetersizliği, tedarik sorunu, fiyat hatası, teknik hata, ödeme problemi, şüpheli işlem, yanlış bilgi, operasyonel aksaklık veya mücbir sebepler nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Sipariş iptal edilirse, tahsil edilmiş ürün bedeli kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde alıcıya iade edilir.
14. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, resmi makam kararları, kargo firması operasyon sorunları, teknik arızalar, internet altyapısı sorunları, ödeme altyapısı problemleri, savaş, grev, lokavt ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebepler nedeniyle sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin geç veya eksik yerine getirilmesinden satıcı sorumlu tutulamaz.
15. Kişisel Veriler
Alıcıya ait kişisel veriler, siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, faturalandırılması, müşteri desteği sağlanması, iade süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, www.wandcases.com üzerinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Alıcı, uyuşmazlık halinde yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
17. Yürürlük ve Onay
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, İade ve Para İadesi Politikası’nı, Kargo ve Teslimat Politikası’nı ve Gizlilik Politikası’nı okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Alıcının www.wandcases.com üzerinden sipariş vermesi, bu sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.
Satıcı: Aydın Yücel
Marka: wandcases
Web Sitesi: www.wandcases.com
E-posta: hello@wandcases.com
