Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

1. Zone de livraison

Les commandes passées auprès de WANDCASES sont actuellement livrées uniquement en Türkiye. La zone de livraison peut varier selon le réseau du transporteur.

2. Frais de livraison

Sauf mention contraire expresse, les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués à l’étape de paiement avant la validation de la commande. WANDCASES peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite ou à prix réduit.

3. Délai de préparation et de livraison

Les coques de téléphone sont préparées sur commande. Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur sous 1 à 5 jours ouvrés. Il s’agit du délai de préparation ; le délai d’acheminement après remise au transporteur peut varier selon l’adresse de livraison, les opérations du transporteur, l’affluence liée aux promotions, les jours fériés et les cas de force majeure.

Les commandes sont exécutées dans le délai annoncé. Hors exception légale concernant les biens confectionnés selon les demandes ou besoins particuliers du consommateur, le délai de livraison ne peut excéder trente jours ; en cas de dépassement, tes droits de résiliation et de remboursement sont réservés. La responsabilité légale du vendeur pour les pertes et dommages survenus jusqu’à la remise du produit au consommateur demeure.

4. Suivi et adresse

Lorsque la commande est expédiée, les informations de suivi peuvent être communiquées par e-mail, SMS ou par le canal de notification concerné. L’adresse, le téléphone et les coordonnées doivent être saisis correctement ; les problèmes de livraison liés à ces informations sont appréciés selon les circonstances concrètes et la législation applicable.

5. Produits endommagés, manquants ou erronés

Si le colis semble endommagé, nous te recommandons de faire établir un constat de dommage par le livreur. Pour signaler un produit manquant, erroné ou défectueux, contacte-nous dès que possible après la livraison à hello@wandcases.com.

Le constat, les photos ou les vidéos sont des pièces qui facilitent l’examen ; leur absence ne supprime pas, à elle seule, tes droits légaux.

6. Envois de retour

Les procédures de rétractation, d’échange et de produit défectueux sont expliquées dans la Politique de retour et d’échange. Pour les retours effectués au titre du droit légal de rétractation avec le transporteur indiqué dans l’information préalable, aucun frais de retour n’est mis à la charge du client. Si aucun transporteur n’a été indiqué, aucun frais de retour n’est non plus réclamé au consommateur. Aucun frais supplémentaire n’est mis à la charge du client pour l’exercice des droits légaux relatifs aux produits erronés, manquants ou défectueux.