Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 21.10.2026
Esta Política de privacidad se ha elaborado para explicar cómo se tratan los datos personales durante las visitas, el registro, las compras, la comunicación, el marketing y la atención al cliente realizados a través del sitio web www.wandcases.com, operado bajo la marca WANDCASES.
En el marco de esta política, WAND AKSESUAR TEKSTİL VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, sociedad que opera bajo la marca WANDCASES, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.
Responsable del tratamiento (razón social): WAND AKSESUAR TEKSTİL VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marca: WANDCASES
Domicilio social: ATAKENT MAH. 221. SOK. ROTA OFFICE A BLOK. NO: 3/1/17 KÜÇÜKÇEKMECE / İSTANBUL
Correo electrónico: hello@wandcases.com
Instagram: @wandcases
1. Datos personales que recopilamos
Cuando compras en WANDCASES, creas una cuenta, te pones en contacto con nosotros o visitas el sitio web, pueden tratarse los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de entrega
- Dirección de facturación
- Información del pedido
- Preferencias de producto e historial de compras
- Información de las transacciones de pago
- Dirección IP
- Información del dispositivo, navegador y conexión
- Datos de cookies y analítica
- Mensajes de atención al cliente
- Reseñas, valoraciones y, en su caso, contenido de usuario con fotos
- Preferencias sobre campañas, descuentos y comunicaciones de marketing
No almacenamos directamente la información de tu tarjeta. Los pagos se realizan a través de proveedores de pago colaboradores e infraestructuras de pago seguras.
2. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Tus datos personales pueden tratarse para los siguientes fines:
- Recibir, preparar y entregar pedidos
- Gestionar las ventas y la atención posventa
- Emitir facturas y e-facturas/e-archivos y realizar los trámites contables
- Crear y gestionar cuentas de cliente
- Responder a solicitudes, preguntas y reclamaciones de clientes
- Gestionar devoluciones, cambios, cancelaciones y desistimientos
- Completar los pagos de forma segura
- Gestionar el envío y la entrega
- Prevenir el fraude, el uso indebido y los riesgos de seguridad
- Mejorar la experiencia en el sitio web
- Desarrollar productos, campañas y servicios
- Publicar reseñas de productos y valoraciones de usuarios
- Cumplir las obligaciones legales
- Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o WhatsApp cuando hayas dado tu consentimiento expreso
- Realizar actividades de publicidad, remarketing y medición del rendimiento
3. Destinatarios de los datos personales
Tus datos personales pueden compartirse, en la medida necesaria para los fines indicados, con las siguientes personas y organizaciones:
- Proveedores de servicios de pago
- Empresas de transporte y mensajería
- Proveedores de servicios de e-factura/e-archivo
- Proveedores de infraestructura técnica
- Shopify y proveedores similares de infraestructura de comercio electrónico
- Proveedores de servicios de contabilidad, asesoría financiera y asesoría jurídica
- Proveedores de servicios de correo electrónico, SMS, WhatsApp y comunicación con clientes
- Proveedores de servicios de publicidad y analítica
- Plataformas digitales de publicidad y analítica como Meta, Google y TikTok
- Instituciones y organismos públicos autorizados
- Tribunales, oficinas de ejecución y otras autoridades competentes
Los datos pueden compartirse con proveedores de pago, empresas de transporte, proveedores de e-factura/e-archivo y proveedores de infraestructura técnica.
4. Información de pago
Durante tus compras, los pagos se realizan a través de infraestructuras de pago seguras. WANDCASES no almacena directamente la información de tu tarjeta de crédito o débito.
Los datos tratados durante el pago pueden ser tratados por los proveedores de pago correspondientes para completar la transacción, realizar controles de seguridad y prevenir el fraude y el uso indebido.
5. Información de envío y entrega
Para entregar tu pedido, tu nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de entrega e información del pedido pueden compartirse con las empresas de transporte con las que trabajamos.
Esta información se utiliza únicamente para entregar el pedido, hacer el seguimiento de la entrega e informar al cliente sobre la entrega.
6. Cuenta de cliente y compra como invitado
Puedes comprar en WANDCASES creando una cuenta o como invitado sin registrarte.
Si creas una cuenta, la información de tu cuenta, tu historial de pedidos, tus direcciones y tus preferencias pueden tratarse para gestionar tu cuenta.
En las compras como invitado, se trata la información necesaria para completar, facturar y entregar el pedido y cumplir las obligaciones legales.
7. Reseñas de productos y contenido de usuarios
Si publicas reseñas, valoraciones, reseñas con fotos o contenidos similares en WANDCASES, estos contenidos pueden publicarse en el sitio web junto con tu nombre o nombre de usuario.
Los contenidos ilícitos, engañosos, difamatorios, que vulneren derechos de terceros o que dañen la imagen de la marca pueden no publicarse o ser eliminados.
8. Comunicaciones de marketing
Si has dado tu consentimiento expreso, podemos enviarte correos electrónicos, SMS o mensajes de WhatsApp sobre campañas, descuentos, nuevos productos, anuncios y promociones.
Estas comunicaciones de marketing no son obligatorias. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento mediante los enlaces de baja incluidos en los mensajes o escribiéndonos a hello@wandcases.com.
Los mensajes transaccionales relativos a pedidos, pagos, entregas, devoluciones, seguridad e información legal pueden enviarse con independencia del consentimiento de marketing.
9. Cookies y herramientas de analítica
WANDCASES puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento del sitio web, realizar actividades publicitarias y analizar el comportamiento de los visitantes.
Para estos fines pueden utilizarse las siguientes herramientas:
- Shopify Analytics
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- Otras herramientas de publicidad, analítica y medición del rendimiento
A través de las cookies pueden tratarse datos como la dirección IP, la información del dispositivo y del navegador, las páginas visitadas, el comportamiento de clic, la actividad del carrito y otros datos de uso similares.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. No obstante, si se desactivan determinadas cookies, algunas partes del sitio web pueden no funcionar correctamente.
10. Transferencias internacionales de datos
Aunque WANDCASES tiene como objetivo operar en Türkiye, algunos proveedores de infraestructura técnica, comercio electrónico, publicidad, analítica, pago y comunicación pueden estar ubicados en el extranjero o tratar datos en servidores situados fuera de Türkiye.
Por lo tanto, tus datos personales pueden compartirse con proveedores ubicados en el extranjero, siempre que ello se ajuste a la legislación aplicable y se adopten las medidas de seguridad adecuadas.
11. Plazo de conservación de los datos personales
Tus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento y dentro de los plazos legales de conservación previstos en la legislación aplicable.
Cuando vence el plazo legal de conservación o desaparece la finalidad del tratamiento, los datos personales se suprimen, destruyen o anonimizan.
12. Seguridad de los datos personales
WANDCASES aplica medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
No obstante, no puede garantizarse que ninguna transmisión de datos por Internet esté completamente libre de riesgos. Por ello, eres responsable de proteger la información de tu cuenta, tu contraseña y la seguridad de tu dispositivo.
13. Tus derechos sobre los datos personales
De acuerdo con la Ley turca de Protección de Datos Personales (KVKK), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Saber si se tratan tus datos personales
- Solicitar información si han sido tratados
- Conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan conforme a dicha finalidad
- Conocer los terceros a los que se han transferido en Türkiye o en el extranjero
- Solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos
- Solicitar la supresión o destrucción de los datos conforme a la ley
- Solicitar que las actuaciones realizadas se notifiquen a los terceros a los que se hayan transferido los datos
- Oponerte a un resultado desfavorable derivado de un análisis exclusivamente automatizado
- Reclamar la indemnización de los daños sufridos por un tratamiento ilícito
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a hello@wandcases.com.
14. Cambios en la política
WANDCASES puede actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La política actualizada entra en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web.
Si se realizan cambios importantes, los usuarios podrán ser informados, cuando se considere necesario, a través del sitio web, por correo electrónico o por otros canales de comunicación.
15. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad, tus datos personales o tus solicitudes en virtud de la KVKK, puedes escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico:
hello@wandcases.com
Responsable del tratamiento / Vendedor (razón social): WAND AKSESUAR TEKSTİL VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marca: WANDCASES
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